Авто попал в ДТП

В 2018 году в наш Call-центр обращается очень много обманутых автомобилистов, которые после ДТП отдали свои автомобили на ремонт на СТО по «направлению» страховой компании по ОСАГО и в результате получили некачественно отремонтированный автомобиль, да еще с них требуют доплату за ремонт.

В данной статье мы хотим дать Вам несколько очень важных советов, что бы Вы сберегли свои деньги, время, нервы и не остались у разбитого корыта.

7sovetov

  1. Правильно заполните извещение о ДТП, оно обязательно для предоставления в страховую компанию (Ст. 35 Правил ОСАГО).
  2. Получите направление на ремонт на руки в страховой компании (п. 21 ст.12 Закона «об ОСАГО»).
  3. В страховой компании или на СТО подписывайте только то, что Вам понятно на 100%.
  4. При сдаче а/м в ремонт Вам обязаны выдать Заказ-наряд. (Ст. 15 Постановления Правительства № 290 от 11.04.2001 г.).
  5. Доплата за ремонт – незаконно (п. 66 Пленума Верховного Суда № 58 от 26.12.2017 г.)
  6. Использование в ремонте б/у деталей — незаконно. (п. 15.1 ст. 12 Закона «об ОСАГО»)
  7. Контролируйте качество ремонта а/м на всех этапах ремонта.
  1. Правильно заполните извещение о ДТП, оно обязательно для предоставления в страховую компанию (Ст. 35 Правил ОСАГО).

В 2018 году сотрудники ГИБДД полностью перестали выдавать справки ф.154, в которых указывались обстоятельства ДТП, виновники ДТП и повреждения транспортных средств.

После отказа ГИБДД выдавать справки ф.154, составление извещения о ДТП стало обязательным для подачи документов в страховую компанию.

С июля 2018 года в Санкт-Петербурге будет увеличен лимит Европротокола с 50000 до 100000 рублей. То есть сотрудники ГИБДД будут оформлять только тяжелые ДТП, а 80% ДТП будут оформляться по Европротоколу.

Правильность заполнения извещения о ДТП трудно переоценить. Если Вы неправильно заполните извещение, страховая компания может отказать в выплате, или проведет только частичный ремонт Вашего автомобиля.

Простым языком можно сказать следующее:

А) Ошибки при составлении извещения о ДТП могут привести к отказу в выплате страхового возмещения.

Б) Если Вы не укажете все повреждения Вашего автомобиля в извещении о ДТП, страховая компания может принять решение, что эти повреждения не относятся к ДТП.

  1. Получите направление на ремонт на руки в страховой компании (п. 21 ст.12 Закона «об ОСАГО»).

Страховая компания обязана выдать пострадавшему в 20-дневный срок после подачи заявления, направление на ремонт, в котором должна быть указана общая стоимость ремонта, сроки ремонта, сроки сдачи автомобиля в ремонт, название и адрес СТО в котором будет производиться ремонт. (Ст. 65 Пленума Верховного Суда № 58 от 26.12.2017 г.)

Если Вы получили на руки такое направление, в котором указаны общая стоимость ремонта, сроки ремонта, сроки сдачи автомобиля в ремонт, название и адрес СТО в котором будет производиться ремонт, Вы защищены от любого произвола. Вам не смогут затянуть ремонт, с Вас не смогут требовать доплат, Вы точно знаете, где и когда будет произведен ремонт автомобиля.

Что же происходит сейчас в страховых компаниях? – Вы обращаетесь с заявлением в страховую компанию, Вам заявляют, что сейчас выплата возможна только ремонтом. Ваш автомобиль осматривают поверхностно на улице и сообщают что «скоро выдадут» направление на ремонт. Через несколько дней Вам позвонят или пришлют СМС, что направление выдано и ждет Вас на СТО. Вы сами дозваниваетесь на СТО что бы договориться на определенное время. На СТО Вашу машину еще раз осматривают и сообщают, что позвонят, когда согласуют со страховой компанией стоимость ремонта. Дальше проходит много времени, и если Вы сами не обиваете пороги СТО и страховой компании, то про Вас просто забывают, и у Вас на руках нет никаких документов подтверждающих факт Вашего приезда на СТО. Вы идете ругаться в страховую компанию, а Вас запускают по второму кругу.

Если Вы очень настойчивы, то через несколько дней после Вашего приезда на СТО, Вам позвонит мастер СТО и прозрачно намекнет, что ремонт невозможно сделать за те деньги, которые платит страховая компания и предложит доплатить из своего кармана.

В итоге у Вас на руках нет никаких документов подтверждающих Ваш приезд на СТО, нет документов подтверждающих, что с Вас требуют доплату. А значит Вы не сможете доказать эти факты в суде.

Вы опять идете в страховую компанию, а Вас запускают по следующему кругу.

  1. В страховой компании или на СТО подписывайте только то, что Вам понятно на 100%.

К нам часто обращаются автомобилисты, которые обращаясь в страховую компанию или на СТО, подписывают документы, даже не читая их.

Давайте рассмотрим часто встречающиеся обманы, и чем это Вам грозит.

В страховых компаниях часто подсовывают на подпись «соглашения о выплате страхового возмещения», в котором указывается сумма в 2-3 раза меньшая, чем ущерб нанесенный автомобилю.

Пример 1: Вы обратились в страховую компанию с заявлением, Вашу машину поверхностно осмотрели на улице. После этого Вам предлагают подписать бумаги. Вы их подписываете. И Вам сообщают что примут решение о страховом возмещении в течение 20 дней. По факту специалисты страховой компании на глаз прикидывают размер ущерба, делят его на 2-3, и подсовывают «соглашение» на подпись. Вы не читаете и подписываете. Вам платят деньги в 2-3 раза меньшие, при этом Вы уже не сможете предъявить претензии, так как подписали соглашение.

Пример 2: На СТО при приемке машины в ремонт по ОСАГО уже разработан стандартный бланк, в котором мелким шрифтом написано: Вы соглашаетесь на увеличение сроков ремонта, Вы соглашаетесь на доплату, Вы соглашаетесь на использование бывших в употреблении деталей и т.д. Пример: Вы обратились в страховую компанию с заявлением, Вас направили на СТО, там Вы предаете автомобиль на ремонт и подписываете акт приема-передачи машины и не читаете мелкий шрифт. В итоге Вам звонят и ставят перед фактом, что Вы должны доплачивать из своего кармана за ремонт. Сроки ремонта будут увеличены. А когда Вы придёте забирать машину из ремонта Вы увидите б/у детали на Вашем автомобиле.

Пример 3: На СТО, при приемке автомобиля на осмотр, Вам подсовывают «Договор уступки права требования Выплаты по ОСАГО». После подписания данного документа Вы теряете право требования выплаты от страховой компании. Фактически, Вы продаете СТО свое право требования выплаты со страховой компании за то, что Вам отремонтируют автомобиль. Вроде бы не очень плохо, но после составления заказ-наряда, сотрудники СТО объявляют Вам, что согласованной суммы со страховой компанией не хватает на ремонт и Вы должны доплатить из своего кармана. Вы недовольны и идете в страховую компанию, а там Вам заявляют, что раз Вы продали долг то разговаривать с Вами никто не будет. Идите на СТО и там решайте свои проблемы.

Внимательно читайте мелкий шрифт, если Вам что-то не понятно, не подписывайте, звоните нам для консультации.

  1. При сдаче а/м в ремонт Вам обязаны выдать Заказ-наряд. (Ст. 15 Постановления Правительства № 290 от 11.04.2001 г.).

При постановке автомобиля в ремонт заказ-наряд является основным документом, по которому далее будет произведен ремонт.

В заказ-наряде должен быть указан перечень заменяемых и ремонтируемых деталей с ценами на ремонт.

В заказ-наряде должны быть указаны конкретные детали и материалы используемые в ремонте. То есть должны быть указаны каталожные номера деталей и какие это будут детали – новые, оригинальные, б/у, неоригинальные и т.д.

По заказ-наряду Вы можете в конце ремонта проверить все ли детали поменяли и отремонтировали.

На основании заказ-наряда Вы будете предъявлять претензии, в случае некачественного или не полного ремонта.

Без заказ-наряда Вы не сможете контролировать ремонт на СТО, а так же не сможете предъявлять претензии.

На практике же происходит следующее: Вы сдаете автомобиль в ремонт, и Вам не дают заказ-наряд. Когда Вы забираете автомобиль из ремонта оказывается что, почему то некоторые детали Вам не заменили, некоторые детали поставили б/у, Вы хотите предъявить претензии, а не на что, так как нет заказ-наряда.

  1. Доплата за ремонт – незаконно (п. 66 Пленума Верховного Суда № 58 от 26.12.2017 г.).

Согласно Закона «об ОСАГО», в случае направления пострадавшего в ремонт, страховая компания полностью оплачивает стоимость ремонта без учета износа на СТО. Однако это страховым компаниям экономически не выгодно. Ведь выгоднее заплатить Вам деньги с учетом износа и сэкономить на Вас.

Поэтому на СТО всегда требуют доплату, мотивируя тем, что согласованных со страховой компанией денег на ремонт не хватает.

Пример: У Вас FORD FOCUS 2013 года выпуска, стоимость ремонта без учета износа 150000 рублей, с учетом износа 120000 рублей. Страховая компания должна перевести 150000 рублей на СТО и отремонтировать автомобиль после ДТП по ОСАГО. Однако страховая компания согласовывает 100000 рублей и на СТО с Вас требуют доплату 50000 рублей. Таким образом, страховая компания экономит от выплаты деньгами 20000 рублей, а Вы платите за ремонт из своего кармана.

СТО не вправе требовать какие-либо доплаты с Вас. Страховая компания обязана оплатить весь ремонт.

  1. Использование в ремонте б/у деталей — незаконно. (п. 15.1 ст. 12 Закона «об ОСАГО»).

Согласно п. 15.1 ст. 12 Закона «об ОСАГО», при ремонте в ремонте по ОСАГО могут использовать только новые детали.

Однако на СТО, пытаются подписать соглашение или «договориться» о ремонте из б/у деталей, мотивируя тем, что выплаты на ремонт не хватает. И Вы либо доплачивайте, либо мы поставим запчасти с разборки неизвестного качества.

Помните, что требование доплат и ремонт из б/у деталей незаконны и Вы вправе предъявить претензии страховой компании.

  1. Контролируйте качество ремонта а/м на всех этапах ремонта.

Контроль качества ремонта, это очень важно! Сотрудники СТО зачастую нарушают технологию ремонта, применяют низкокачественные материалы, вместо замены кузовных элементов производят их восстановление, экономя на запасных частях.

В процессе ремонта Вам могут повредить целые детали, например, повредить обивки салона, разбить стекла, поцарапать неповрежденные элементы и т.д.

Вам могут указать в заказ-наряде замену деталей на новые, а по факту поставить либо б/у, либо отремонтировать некачественно Ваши.

Всего этого можно избежать, только контролируя ремонт на всех стадиях.

  1. Необходим контроль на первом этапе ремонта – на сдаче автомобиля в ремонт. Это полная фотофиксация поврежденных и неповрежденных элементов, элементов салона, подкапотного пространства и багажника.
  2. Необходим контроль на этапе постановки автомобиля в окрасочную камеру – в этот момент, пока еще не произведена покраска, Вы можете увидеть всю подноготную ремонта. Вы увидите, какие детали менялись, какие ремонтировались, новые применялись детали или б/у, оригинальные или китайские.
  3. И самым важным этапом контроля ремонта является приемка автомобиля из ремонта. После окраски и сборки Вы увидите качество лакокрасочного покрытия, симметричность зазоров кузовных элементов, качество применяемых материалов, комплектность машины после ремонта, появившиеся в процессе ремонта новые повреждения.

Для сдачи и приемки автомобиля из ремонта привлекайте наших специалистов. Требуйте осмотр Вашего автомобиля перед окраской, в этот момент Вы увидите, какие на самом деле Вам поставили запасные части.

1. Если вы хотите избежать последующих неприятных сюрпризов в процессе восстановления автомобиля, лучше оформлять ДТП с вызовом ГАИ. Вам необходимо получить справку о ДТП с максимально подробным указанием всех видимых повреждений и отметкой, что вы не являетесь виновником происшествия.
2. Перед обращением в страховую компанию, независимо от марки вашего автомобиля, вы можете получить бесплатную консультацию специалистов центра кузовного ремонта Автомобильного дома «Энергия ГмбХ», а для клиентов СТО будет проведен углубленный осмотр автомобиля для выявления скрытых дефектов.
3. Обратитесь в вашу страховую компанию или страховую компанию виновника ДТП для заявления страхового случая. Специалисты проведут осмотр вашего автомобиля, по результатам которого начислят определенную сумму денежных средств на устранение повреждений.
4. Для выполнения ремонта вашего автомобиля вы вправе обратиться на любую сертефицированную сервисную станцию (согласно Указу Президента Республики Беларусь №165 от 14.04.2014), в том числе в центр кузовного ремонта Автомобильного дома «Энергия ГмбХ».
5. В процессе ремонта автомобиля в Автомобильном доме «Энергия ГмбХ» при обнаружении выявленных в процессе ремонта дефектов вам достаточно только позвонить в страховую компанию и назначить дополнительный осмотр, а специалисты центра кузовного ремонта, отстаивая ваши интересы, могут провести его без вашего присутствия.
6. Фактическая стоимость ремонта может отличаться от начисленной вам суммы для устранения повреждений, однако по окончании ремонтно-восстановительных работ вы получите
весь пакет документов, необходимых страховой компании для компенсации всех понесенных расходов на ремонт.
Важный момент: Если в заключении эксперта страховой компании указано, что автомобиль имеет износ 30%, то от общей стоимости деталей, требующих замены, вам выплатят лишь 70% — и это будет законно. Стоимость работ и материалов возмещается полностью независимо от степени износа автомобиля.

По теме:

В Нижнем Тагиле в ДТП на заснеженной дороге один человек погиб, четверо пострадалиНа трассе Екатеринбург — Тюмень грузовик столкнулся с легковушкойВ Нижнем Тагиле автомобиль врезался в толпу пешеходов на перекрестке: пострадали шестероПод Екатеринбургом обрушился пешеходный мост. Один человек погибВ Екатеринбурге сбили 9-летнего мальчика, который ехал на велосипедеВ Екатеринбурге Ford на светофоре сбил 12-летнего мальчика на самокатеВ Екатеринбурге при столкновении авто пострадали двое детейВ Екатеринбурге водитель во дворе дома сбил ребенка на самокатеВ Свердловской области разыскивают водителя, который насмерть сбил пешехода и скрылсяВ Тугулыме легковушка столкнулась с КамАЗом: один человек погибНа Урале уснувший за рулем водитель спровоцировал ДТП: один погиб, восемь пострадалиВ Екатеринбурге Hyundai насмерть сбил 73-летнюю женщину, перебегавшую дорогуВ Екатеринбурге перевернулся и взорвался Land Cruiser PradoВ Екатеринбурге подростки попали в ДТП на угнанной машине. Их госпитализировали с травмамиВ Екатеринбурге насмерть задавили мужчину, который лежал на дорогеНа Урале четыре человека погибли, еще четверо пострадали в ДТП на мокрой трассеВ Екатеринбурге в ДТП на мокрой дороге пострадали три человека, в том числе подростокПод Каменском при лобовом столкновении двух авто пострадало пять человекВ Екатеринбурге улицу Малышева заволокло дымом из-за возгорания автомобиля на «зебре»Семья из Тюмени разбилась на трассе в Свердловской областиВ Каменске-Уральском при столкновении двух авто погибла женщина. Ее выбросило из салонаНа Серовском тракте перевернулся цементовозНа трассе Пермь — Екатеринбург погиб водитель «газели», устроивший тройное ДТП с тягачамиВ Екатеринбурге Mercedes сбил двух мотоциклистов, один погибВ Екатеринбурге водитель BMW протаранил четыре автомобиля на парковкеВ Екатеринбурге пьяный водитель Land Cruiser влетел в столб на Макаровском мостуВ Первоуральске грузовик врезался в фуру: двое погиблиНа Кольцовском тракте пьяный водитель врезался в ограждение: пострадала 17-летняя девушкаПод Невьянском таксист врезался в лося. Тело животного пробило лобовое стеклоВ Екатеринбурге водитель сбил девочку, выбежавшую на дорогу за мячомПод Екатеринбургом водитель «Лады» ехал по встречке, врезался в Mitsubishi и погибВ Екатеринбурге микроавтобус сбил трех человек после столкновения с легковушкойВ Богдановиче при столкновении двух авто погибли два человека, четверо пострадалиВ Екатеринбурге в ночном ДТП пострадали пять человек, в том числе трое подростковВ Екатеринбурге водитель Mercedes устроил ДТП рядом с отделом полиции и сбежалВ Екатеринбурге грузовик протаранил ВАЗ и сбил мужчинуНочью в Екатеринбурге «двенадцатая» с двумя пассажирами съехала в озероВ Екатеринбурге маршрутный автобус загорелся после столкновения с легковушкойВ Екатеринбурге сбили пешехода. «Не чувствуют обе ноги, на капоте очень много крови»На Урале автомобилистов предупреждают о скользкой дорогеВ Свердловской области в массовом ДТП с участием рейсового автобуса погибли три человекаВ Екатеринбурге автомобиль сбил пешехода и загорелся: двое погиблиНа Урале грузовик врезался в микроавтобус: двое погибли, двое пострадалиВ Екатеринбурге BMW сбил трех пешеходов на переходеВ Екатеринбурге ночью перевернулась машина с пьяной компанией. Двое пострадалиНа трассе Пермь — Екатеринбург 21 автомобиль попал в ДТПВ Свердловской области столкнулись четыре авто: пострадали четыре человекаПосле ДТП с фанатами Макса Коржа возбуждено делоНа Урале 15 фанатов Макса Коржа пострадали в ДТП с автобусомАвтобус с фанатами Макса Коржа перевернулся в Свердловской областиВ Среднеуральске пьяный подросток на чужой машине протаранил девять автоНа трассе Екатеринбург — Тюмень при столкновении двух фур погиб человекВ Белоярском районе в массовом ДТП пострадали четыре человекаПод Пышмой машина врезалась в мост и загорелась: двое погибли, трое пострадалиНа Тюменском тракте столкнулись два авто: один человек погиб, пятеро пострадалиПод Талицей в машине после ДТП сгорели три человекаПод Асбестом при столкновении двух авто пострадали шесть человекВ Екатеринбурге Toyota врезалась в ВАЗ и дерево: пострадали мать и двое детейВ Екатеринбурге пьяный водитель протаранил четыре машиныВ Свердловской области Lexus врезался в толпу: есть пострадавшиеВ Екатеринбурге автомобиль насмерть сбил пешехода, стоявшего на тротуареНетрезвый водитель Audi устроил ДТП в ЕкатеринбургеПод Невьянском машина врезалась в дерево: пострадали мужчина и ребенокНа трассе Пермь — Екатеринбург при столкновении машин погибли два водителяВ Екатеринбурге столкнулись пять машин. Есть погибшие и пострадавшиеНаезд автобуса на пожилых пешеходов в Екатеринбурге попал на видеоВ Екатеринбурге автобус сбил двух пешеходовВ Екатеринбурге посетитель протаранил бар на BMW, не сумев оплатить шампанское за 100 тыс.Под Первоуральском машина врезалась в дерево и загорелась. Погибли два человекаМВД распространило видео задержания водителя бензовоза, устроившего ДТП на УралеНа Урале загорелся бензовоз, подвозивший спортсменов. Трое погибли, семь пострадалиВ Сухом Логу водитель врезался в дом после вечеринки по случаю возвращения ему правВ Свердловской области автомобиль насмерть сбил лося. Водитель погибВ Березовском 13-летний мальчик погиб в ДТПToyota столкнулась с грузовиком на трассе Екатеринбург — Тюмень: трое погиблиВ ДТП на Серовском тракте погиб человек, четверо пострадали. Водитель уснул за рулемВ Березовском машина насмерть сбила семилетнего мальчикаНа Урале пьяная компания ехала из бара на авто и врезалась в дом: пострадали четвероПод Богдановичем перевернулась машина с мужчинами, ехавшими из бара. Трое погиблиВ Екатеринбурге при столкновении Honda и машины ДПС пострадало пять человекНа трассе Екатеринбург – Курган разбился вылетевший в лес автомобильВ Екатеринбурге у Южного автовокзала произошла страшная авария. Погибла женщинаВ Белоярском пьяная женщина сбила двух девушек-подростков. Обе в реанимацииВ Екатеринбурге водитель автобуса врезался в дерево и погибИз-за ДТП парализовало движение у ГКБ №40 в ЕкатеринбургеНа трассе Екатеринбург — Тюмень временно перекрыто движение из-за ДТПШесть человек пострадали, один погиб в ДТП под Нижним ТагиломВ Свердловской области грузовик с прицепом чуть не сбил сотрудника ДПСОдин человек погиб, двое пострадали при столкновении иномарок под ЕкатеринбургомВ массовой аварии под Екатеринбургом погибла женщина, двое пострадалиНа трассе Алма-Ата — Екатеринбург перевернулся спиртовозВ Кировграде в ДТП погиб человек, пятеро пострадалиВ Екатеринбурге такси залетело под фуру. Водитель погибНа трассе Екатеринбург — Серов два автомобиля столкнулись с пассажирским автобусомВ Екатеринбурге перевернулась скорая помощь. Пострадало пять человекВ Нижнем Тагиле водитель лесовоза задержан после ДТП с четырьмя погибшимиСемья с двумя детьми попала в ДТП на трассе Екатеринбург — СеровНа трассе Екатеринбург — Тюмень затруднено движение из-за ДТПВ Свердловской области в массовом ДТП погибли шестимесячные мальчики и их отец с бабушкой