Подача заявления в пенсионный фонд материнский капитал

Для предоставления государственной услуги гражданином представляются следующие документы:
заявление о распоряжении;
документы (копии документов, заверенные нотариусом или иным лицом в порядке, установленном статьями 77, 79, 81 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, утвержденных постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 11 февраля 1993 г. N 4462-1, удостоверяющие личность гражданина. К заявлению, поданному от имени гражданина его законным представителем, дополнительно к документам, предусмотренным абзацем третьим настоящего пункта, представляются документы, удостоверяющие полномочия законного представителя, а также документы, удостоверяющие его личность, а для организации, на которую возложено исполнение обязанностей опекунов или попечителей статьей 35 Гражданского кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 32, ст. 3301; 2006, N 52, ст. 5497; 2008, N 17, ст. 1756; 2012, N 29, ст. 4167; 2017, N 27, ст. 4075), — документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя организации.
В случае представления интересов гражданина лицом в силу полномочия, основанного на нотариальной доверенности, дополнительно к документам, предусмотренным абзацем третьим настоящего пункта, необходимы доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя. В случае если доверенность удостоверена нотариально, документа, удостоверяющего личность гражданина, интересы которого представляются, не требуется.
При направлении заявления о распоряжении посредством почтовой связи документ, удостоверяющий личность гражданина, не прилагается.
В этом случае установление личности гражданина, а также свидетельствование его подписи на заявлении о распоряжении осуществляется:
а) нотариусом или иным лицом в порядке, установленном статьей 80 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате;
б) должностными лицами консульских учреждений Российской Федерации, если гражданин находится за пределами Российской Федерации.
20. В случае подачи заявления о распоряжении опекунами (попечителями) или приемными родителями несовершеннолетнего ребенка (детей), являющегося владельцем государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, представляется разрешение органа опеки и попечительства о расходовании средств материнского (семейного) капитала по выбранному направлению.
21. Гражданин при обращении с заявлением о распоряжении на улучшение жилищных условий одновременно с документами, указанными в пункте 18 Административного регламента, представляет:
1) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на оплату приобретаемого жилого помещения:
а) если жилое помещение оформлено не в общую собственность лица, получившего сертификат, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) или не осуществлена государственная регистрация права собственности на жилое помещение, — засвидетельствованное в порядке, установленном статьями 43, 53 — 59 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 10, ст. 357; Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 1, ст. 21; 2013, N 51, ст. 6699; 2016, N 27, ст. 4293; 2018, N 32, ст. 5131), письменное обязательство лица (лиц), являющегося покупателем по договору купли-продажи жилого помещения (договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа) с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала, оформить жилое помещение в общую собственность лица, получившего сертификат, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению в течение 6 месяцев после перечисления Пенсионным фондом Российской Федерации средств материнского (семейного) капитала лицу, осуществляющему отчуждение жилого помещения, а в случае приобретения жилого помещения по договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа — в течение 6 месяцев после внесения последнего платежа, завершающего оплату стоимости жилого помещения в полном размере, и в случае приобретения жилого помещения по договору купли-продажи жилого помещения с использованием средств целевого жилищного займа, предоставленного в соответствии с Федеральным законом от 20 августа 2004 г. N 117-ФЗ «О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих» — в течение 6 месяцев после снятия обременения с жилого помещения;
б) справку лица, осуществляющего отчуждение жилого помещения по договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа, заключенному с владельцем сертификата или с супругом владельца сертификата, о размерах оставшейся неуплаченной суммы по договору — в случае если приобретение жилого помещения осуществляется по договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа;
2) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала в счет уплаты цены договора участия в долевом строительстве:
а) документ, содержащий сведения о внесенной сумме в счет уплаты цены договора участия в долевом строительстве и об оставшейся неуплаченной сумме по договору;
б) засвидетельствованное в порядке, установленном статьями 43, 53 — 59 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, письменное обязательство лица (лиц), являющегося стороной договора участия в долевом строительстве, в течение 6 месяцев после подписания передаточного акта или иного документа о передаче участнику долевого строительства объекта долевого строительства оформить жилое помещение, построенное с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала, в общую собственность лица, получившего сертификат, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению, а в случае если жилое помещение построено с использованием средств целевого жилищного займа, предоставленного в соответствии с Федеральным законом от 20 августа 2004 г. N 117-ФЗ, — в течение 6 месяцев после наступления таких событий в совокупности, как подписание передаточного акта или иного документа о передаче участнику долевого строительства объекта долевого строительства, а также снятие обременения с жилого помещения;
3) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на оплату строительства объекта индивидуального жилищного строительства, выполняемого с привлечением строительной организации:
а) копию договора строительного подряда;
б) засвидетельствованное в порядке, установленном статьями 43, 53 — 59 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, письменное обязательство лица (лиц) в течение шести месяцев со дня получения кадастрового паспорта либо со дня получения уведомления о соответствии построенного объекта индивидуального жилищного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности, указанного в пункте 5 части 19 статьи 55 Градостроительного кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 1, ст. 16; 2018, N 32, ст. 5133), оформить жилое помещение, построенное с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала, в общую собственность лица, получившего сертификат, его супруга (супруги), детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению;
4) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на осуществляемые гражданами без привлечения строительной организации строительство или реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства первоначально в сумме, не превышающей 50 процентов размера средств материнского (семейного) капитала, полагающихся владельцу сертификата на дату подачи им заявления о распоряжении:
а) письменное обязательство лица (лиц) в течение шести месяцев со дня получения кадастрового паспорта либо со дня получения уведомления о соответствии построенного или реконструированного объекта индивидуального жилищного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности, указанного в пункте 5 части 19 статьи 55 Градостроительного кодекса Российской Федерации, оформить жилое помещение, построенное (реконструированное) с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала, в общую собственность лица, получившего сертификат, его супруга (супруги), детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей);
б) документ, подтверждающий наличие у владельца государственного сертификата банковского счета с указанием реквизитов этого счета;
5) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на осуществляемые гражданами без привлечения строительной организации строительство или реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства по истечении 6 месяцев со дня первоначального направления части средств материнского (семейного) капитала:
а) документ, подтверждающий наличие у владельца сертификата банковского счета с указанием реквизитов этого счета;
6) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на компенсацию затрат, понесенных на строительство (реконструкцию) объекта индивидуального жилищного строительства, право собственности на который возникло не ранее 1 января 2007 года, или на реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства, проведенную после 1 января 2007 года, независимо от даты возникновения права собственности на объект индивидуального жилищного строительства, подвергшийся реконструкции:
а) письменное обязательство лица (лиц), в чьей собственности находится объект индивидуального жилищного строительства, оформить указанный объект в общую собственность лица, получившего сертификат, его супруга (супруги), детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению в течение шести месяцев после перечисления ПФР средств материнского (семейного) капитала — в случае если объект индивидуального жилищного строительства оформлен не в общую собственность владельца сертификата, его супруга (супруги), детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей);
б) документ, подтверждающий наличие у владельца государственного сертификата банковского счета с указанием реквизитов этого счета;
7) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала в качестве платежа в счет уплаты вступительного взноса и (или) паевого взноса в жилищный, жилищно-строительный, жилищный накопительный кооператив (далее — кооператив):
а) выписку из реестра членов кооператива, подтверждающую членство в кооперативе владельца сертификата или супруга владельца сертификата (документ, подтверждающий подачу гражданином заявления о приеме в члены жилищного накопительного кооператива, или решение о приеме в члены жилищного, жилищно-строительного кооператива);
б) справку о внесенной сумме паевого взноса за жилое помещение и об оставшейся неуплаченной сумме паевого взноса, необходимой для приобретения права собственности на жилое помещение (для членов кооператива);
в) копию устава кооператива;
г) засвидетельствованное в порядке, установленном статьями 43, 53 — 59 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, письменное обязательство лица, являющегося членом кооператива, в течение 6 месяцев после внесения последнего платежа, завершающего выплату паевого взноса в полном размере, оформить жилое помещение, построенное с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала, в общую собственность лица, получившего сертификат, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению;
8) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на уплату первоначального взноса при получении кредита (займа), в том числе ипотечного, на приобретение или строительство жилья:
а) копию кредитного договора (договора займа) на приобретение или строительство жилья;
б) засвидетельствованное в порядке, установленном статьями 43, 53 — 59 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, письменное обязательство лица, являющегося должником по кредитному договору (договору займа), оформить жилое помещение, приобретенное или построенное с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала, в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению в течение 6 месяцев;
9) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на погашение основного долга и уплату процентов по кредиту (займу), в том числе ипотечному, на приобретение или строительство жилья либо по кредиту (займу), в том числе ипотечному, на погашение ранее предоставленного кредита (займа) на приобретение или строительство жилья (за исключением штрафов, комиссий, пеней за просрочку исполнения обязательств по указанному кредиту (займу):
а) копию кредитного договора (договора займа), при направлении средств (части средств) материнского (семейного) капитала на погашение основного долга и уплату процентов по кредиту (займу), в том числе ипотечному, на погашение ранее предоставленного кредита (займа) на приобретение или строительство жилья дополнительно представляется копия ранее заключенного кредитного договора (договора займа) на приобретение или строительство жилья;
б) справку кредитора (заимодавца) о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом (займом). В случае если право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, передано им другому лицу (уступка права требования, передача прав на закладную) в порядке передачи прав по кредитным договорам, обеспеченным ипотекой, установленном статьями 47 и 48 Федерального закона от 16 июля 1998 г. N 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 29, ст. 3400; 2002, N 7, ст. 629; 2008, N 52, ст. 6219; 2013, N 51, ст. 6683; 2017, N 48, ст. 7052), или перешло к другому лицу на основании закона, в справке указываются сведения о наименовании и месте нахождения кредитора, которому права по кредитному договору (договору займа) принадлежат на дату составления справки. В случае если от имени кредитора справка представляется третьим лицом, действующим на основании доверенности, представляется копия доверенности кредитора третьему лицу;
в) выписку из реестра членов кооператива, подтверждающую членство в кооперативе владельца сертификата или супруга владельца сертификата (документ, подтверждающий подачу гражданином заявления о приеме в члены жилищного накопительного кооператива, или решение о приеме в члены жилищного, жилищно-строительного кооператива), — в случае если кредит (заем) предоставлен для уплаты вступительного взноса и (или) паевого взноса в кооператив;
г) в случае если жилое помещение оформлено не в общую собственность владельца сертификата, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) и иных совместно проживающих с ними членов семьи или не осуществлена государственная регистрация права собственности на жилое помещение, — засвидетельствованное в порядке, установленном статьями 43, 53 — 59 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, письменное обязательство лица (лиц), в чью собственность оформлено жилое помещение, приобретаемое с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала, либо являющегося стороной сделки или обязательств по приобретению или строительству жилого помещения, оформить указанное жилое помещение в общую собственность лица, получившего сертификат, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению в течение 6 месяцев:
после снятия обременения с жилого помещения — в случае приобретения или строительства жилого помещения с использованием ипотечного кредита (займа);
после ввода объекта жилищного строительства в эксплуатацию (при отсутствии обременения) — в случае индивидуального жилищного строительства или участия в долевом строительстве;
после внесения лицом, получившим сертификат, или супругом лица, получившего сертификат, последнего платежа, завершающего выплату паевого взноса в полном размере, — в случае участия в кооперативе;
после перечисления Пенсионным фондом Российской Федерации средств материнского (семейного) капитала (при отсутствии обременения и при вводе объекта жилищного строительства в эксплуатацию) — в остальных случаях;
д) документ, подтверждающий получение владельцем сертификата или его супругом (супругой) займа путем безналичного перечисления на счет, открытый лицом, получившим сертификат, или его супругом (супругой) в кредитной организации.
Гражданин при обращении с заявлением о распоряжении на получение образования ребенком (детьми) и осуществление иных, связанных с получением образования ребенком (детьми) расходов одновременно с документами, указанными в пункте 18 Административного регламента, представляет:
а) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на оплату платных образовательных услуг:
копию договора об оказании платных образовательных услуг, заверенную организацией, имеющей право на оказание соответствующих образовательных услуг;
б) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на оплату пользования жилым помещением и коммунальных услуг в общежитии, предоставляемом организацией
обучающимся на период обучения:
договор найма жилого помещения в общежитии (с указанием суммы и сроков внесения платы);
справку из организации, подтверждающую факт проживания ребенка (детей) в общежитии;
в) в случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на оплату содержания ребенка (детей) и (или) присмотра и ухода за ребенком (детьми) в организации, реализующей образовательные программы дошкольного образования и (или) образовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования:
заверенную организацией копию договора, заключенного между организацией и владельцем сертификата, включающего в себя обязательства организации по содержанию ребенка (детей) и (или) присмотру и уходу за ребенком (детьми) в организации, а также расчет размера платы за содержание ребенка (детей) и (или) присмотр и уход за ребенком (детьми) в организации.
Гражданин при обращении с заявлением о распоряжении на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов, одновременно с документами, указанными в пункте 18 Административного регламента, представляет:
документы, подтверждающие расходы по приобретению товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов (товарный или кассовый чеки, договор купли-продажи, договор возмездного оказания услуг, иные документы, подтверждающие оплату товаров, с указанием стоимости приобретенных товаров);
индивидуальную программу реабилитации или абилитации ребенка-инвалида, действительную на день приобретения товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов;
акт проверки наличия приобретенного для ребенка-инвалида товара;
реквизиты счета владельца сертификата в кредитной организации (договор банковского вклада (счета), справка кредитной организации о реквизитах счета, другие документы, содержащие сведения о реквизитах счета).
Гражданин при обращении с заявлением о распоряжении на ежемесячную выплату в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2017 г. N 418-ФЗ «О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей» одновременно с документами, указанными в пункте 18 Административного регламента, представляет:
а) сведения о доходах членов семьи владельца государственного сертификата:
справку с места работы (службы, учебы) либо иной документ, подтверждающий доход каждого члена семьи;
справку (сведения) о выплачиваемых студентам стипендии и иных денежных выплат студентам, аспирантам, ординаторам, ассистентам-стажерам, докторантам, слушателям подготовительных отделений;
справку (сведения) о выплатах, получаемых гражданами за пределами территории Российской Федерации;
б) справку из военного комиссариата о призыве родителя (супруга родителя) на военную службу;
в) документ, подтверждающий реквизиты счета в кредитной организации, открытого на заявителя (договор банковского вклада (счета), справка кредитной организации о реквизитах счета или другие документы, содержащие сведения о реквизитах счета);
г) заявление лиц, в отношении которых необходимо представление документов (сведений), или их законных представителей о согласии на обработку персональных данных.
При обращении с заявлением о распоряжении на накопительную пенсию для женщины представления дополнительных документов к документам, указанным в пункте 18 Административного регламента, не требуется.
Если имя, отчество или фамилия гражданина в документе, представленном для получения государственной услуги, не совпадает с его именем, отчеством или фамилией, указанными в документе, удостоверяющем личность, факт принадлежности этого документа данному гражданину устанавливается на основании свидетельства о браке, свидетельства о перемене имени, свидетельства о расторжении брака, справок о браке, о перемене имени, о расторжении брака, выдаваемых органами записи актов гражданского состояния, справок компетентных органов (должностных лиц) иностранных государств.

13 июня 2019 14:24

Отделение ПФР по г. Москве и Московской области напоминает, что подать заявление на ежемесячную выплату из средств материнского (семейного) капитала можно и в электронном виде. В личном кабинете на сайте ПФР работает электронный сервис для владельцев материнского (семейного) капитала, где можно подать заявление о распоряжении средствами МСК на ежемесячную выплату в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка. Для этого необходимо:

  • войти в личный кабинет гражданина на сайте Пенсионного фонда России, используя логин и пароль от Единого портала государственных и муниципальных услуг;
  • выбрать в разделе «Материнский (семейный) капитал – МСК» вкладку «Подать заявление о распоряжении средствами МСК на ежемесячную выплату в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка»;
  • указать территориальный орган ПФР и выбрать способ подачи заявления (лично или через представителя);
  • ввести запрашиваемые данные заявителя;
  • указать данные о сертификате МСК;
  • ввести данные о распоряжении средствами МСК;
  • добавить сведения о составе семьи и доходах, полученных в денежной форме;
  • указать сведения, определяющие право на распоряжение средствами МСК;
  • нажать кнопку «Сформировать заявление».

Подать заявление о распоряжении средствами МСК на ежемесячную выплату в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка можно одновременно с заявлением о выдаче сертификата на материнский капитал. Также указанные заявления можно подать и лично, обратившись в территориальный орган ПФР или МФЦ.

Выплата полагается семьям, в которых второй ребенок родится или будет усыновлен после 1 января 2018 года, и в которых доход семьи на каждого члена семьи не превышает 1,5-кратной величины установленного в регионе прожиточного минимума трудоспособного гражданина за II квартал предшествующего года. В 2019 году в Москве это 14 329 рублей, в Московской области – 12 057 рублей. Первый выплатной период рассчитан на год, по окончании вновь подается заявление на назначение выплаты.

Налаженный сервис обслуживания населения в государственных инстанциях справочную информацию позволяет гражданам получать дистанционно. Теперь можно не записываться заранее на прием, не просиживать очереди. В Пенсионном Фонде, где консультация предоставляется онлайн, предусмотрено несколько способов, как получить помощь прямо на сайте. Она может быть как общеинформативной, так и справочной по Вашему вопросу.

Способы предоставления справочной информации Пенсионным Фондом

Онлайн режим дает возможность узнать, есть ли к пенсии доплата, когда проводилась последний раз индексация, кому полагается пособие, материнский капитал, другие вопросы. Это может быть консультация по телефону горячей линии пенсионного фонда России, а может быть письменное общение. Все услуги такого формата сгруппированы в разные категории, в зависимости от того, на что ориентирован клиент – на получение ответа от специалиста или на самостоятельный поиск нужной информации.

Поэтому консультация в ПФР через интернет может быть получена:

  • по телефону;
  • от программы «Онлайн-консультант»;
  • в Центре консультирования.

Мнение эксперта Алиса Пенсионный юрист, готова сейчас ответить на вопросы. Спросить Алису Что касается размеров пенсий, состояния счетов, самой индексации, то эти сведения получают либо через личный кабинет, либо при личном обращении в территориальное отделение.

Консультация по телефону

Для получения помощи в телефонном режиме,необходимо позвонить на нижеуказанный номер.

Обращаем ваше внимание на то, что часто данные номера недоступны из-за большого количества звонков. В этом случае рекомендуем позвонить специалистам по пенсионным вопросам нашего сайта:

Онлайн-консультант Пенсионного Фонда России

Из-за перегрузки телефонных линий по предоставлению общей или юридической консультации в ПФР, возникла необходимость разработать специальную программу. Она встроена в сервис официального портала – www.pfr.ru. Если нужна помощь от такого специалиста, как юрист Пенсионного Фонда, его консультация, тогда удобнее всего воспользоваться такой функцией — «Онлайн-консультант».

Мнение эксперта Алиса Пенсионный юрист, готова сейчас ответить на вопросы. Спросить Алису Здесь можно осведомиться о пенсионном довольствии, семейном капитале, оформлении, учете или размерах взносов страхования. Расскажут подробно и о пользовании личным кабинетом на интерактивной площадке.

Центр консультирования

Если консультация по телефону не может быть осуществлена в виду большой нагрузки линии звонками других граждан, и нет совсем времени ждать ответа на письменное обращение, тогда можно попытаться найти ответ самостоятельно. Для этих целей разработчики портала ведомства придумали онлайн консультирование с функцией выбора необходимой темы.

Чтобы получить консультацию такого типа, нужно:

  1. Зайти в «Контакты и адреса» (главное Меню).
  2. Потом – «Центр консультирования».
  3. Выбрать интересующую тематику из предложенного перечня (в форме набора активных ссылок, оформленных в голубых в рамках-блоках).

Здесь можно узнать про пенсии, как использовать личный кабинет, какой была индексация в прошлом году, какого возраста должны быть дети, чтобы воспользоваться семейным капиталом, другие рубрики. Всего сейчас представлено 17 блоков, но их количество со временем может меняться в зависимости от добавления или упразднения темы, вопроса.

Правила составления электронных письменных обращений

Когда онлайн консультация в ПФР происходит путем отправки электронного письма, то нужно учесть нюансы на этапе его составления.

Обратить внимание нужно на следующее:

  1. Придерживаться строго делового стиля.
  2. Подавать информацию объективно.
  3. Писать развернуто.
  4. Описывать событие в хронологическом порядке.
  5. Предоставлять только достоверные сведения.
  6. Обязательно оставлять обратный адрес (если требуется получение письма на бумажном носителе через Почту России).
  7. Прилагать основания, копии документов.
  8. Понимать, имеете ли вы право на получение ответа, или нет (напр., при желании узнать состояние счета другого человека).

Можно подать запрос на получение выписки состояния сертификационного счета по материнскому капиталу или иному вопросу. Очень многие запрашивают перерасчет пенсионных выплат за конкретный период времени. Особенно это касается постиндексационных случаев.

Практически любой вопрос можно решить путем переписки. Этот способ позволяет объединить несколько задач из сферы услуг. Человек может рассчитывать не только общую справку, но также и сделать запрос на получение официального развернутого ответа в письменном виде