Пожаловаться на дорожную службу

Портал «Добродел»

© РИАМО, Александр Манзюк

Универсальный способ пожаловаться на состояние любой дороги на территории Подмосковья, независимо от того, кто отвечает за данный объект.

Чтобы оставить обращение, нужно авторизоваться на сайте, кликнуть на кнопку «Создать жалобу» на главной странице сайта, выбрать пункт «Автомобильные дороги» и подпункт (например, «Некачественно выполненный ремонт дорог», «Люки, ливневые канализации», «Некорректная разметка проезжей части, отсутствие разметки»). Описав проблему, прикрепите фото, укажите адрес и точку на карте.

Публикуют сообщения обычно через два рабочих дня после отправки, срок ответа зависит от характера жалобы. В нем содержится фото устранения нарушения и официальный ответ организации, ответственной за дорогу.

Портал «Довольный гражданин. Дороги Подмосковья»

.com

Регистрация на сайте не требуется. На главной странице нужно выбрать проблему, например, «Ямы и выбоины», «Нарушения при ремонте дорог», «Отсутствие дороги в населенном пункте»). После этого пользователь указывает свои данные и описывает ситуацию, как на «Доброделе», в том же окне обращения указываются адрес проживания, e-mail и телефон заявителя.

При этом не имеет значения, является дорога федеральной, региональной или муниципальной: как и с «Добродела», сообщения попадают в ответственное ведомство или организацию.

Как получить компенсацию за ущерб в общественном транспорте в Подмосковье>>

Минтранс Подмосковья

Ранет Матказин, пресс-служба администрации Реутова

Жалобу можно направить на официальный сайт Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области, указав контактные данные, ФИО, суть проблемы и приложив фото.

Согласно правилам, «пользователь в своем обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет обращение, либо ФИО соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица».

Анонимные сообщения не рассматриваются. Необходимо авторизоваться на «Доброделе» через ЕСИА.

«Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации», — говорится на сайте.

Как проверить лицензию такси в Подмосковье онлайн>>

Портал «Росяма»

© РИАМО, Александр Кожохин

После регистрации на сайте (через e-mail либо аккаунты в соцсетях) нужно указать стандартные данные: место и суть проблемы, приложить фото Сообщение проходит премодерацию и отправляется в необходимый орган (обычно в ГИБДД).

Если через 37 дней ГИБДД не отреагировала, улица не включена в план работ, либо не входит в ведение инспекции и т.п., можно воспользоваться шаблонами обращений в прокуратуру.

ГИБДД

© РИАМО, Александр Кожохин

Чтобы отправить жалобу в Госавтоинспекцию, нужно зайти на официальный сайт ведомства и заполнить форму. Помимо стандартной информации, при отправлении жалобы важно указать регион (50 – Московская область) и подразделение – УГИБДД ГУ МВД России по Московской области. Сообщения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 дней.

Как оформить каско и сэкономить>>

ГБУ «Мосавтодор»

пресс-служба администрации Наро-Фоминского городского округа

Мосавтодор занимается ремонтом и содержанием дорог Московской области. На текущий момент обращения граждан на сайте не принимаются, но можно отправить жалобу на электронный адрес: info@mosavtodor.ru, указав свои ФИО, контактные данные, изложив суть проблемы.

Ответ предоставляется через 30 дней. Подробности по вопросам обращений граждан можно уточнить по телефону: 8-495-287-87-39.

Кроме того, на сайте опубликована программа ремонта дорог на 2018 год.

Горадминистрация

© РИАМО, Александр Кожохин

Если дорога городского подчинения, ответственность за нее, скорее всего, несет администрация города, поэтому можно обратиться непосредственно в администрацию.

Обычно на официальных сайтах органов власти муниципальных образований указывается электронный адрес для обращений, а также почтовый адрес, по которому принимаются обращения жителей в письменном виде.

Например, в городском округе Балашиха можно отправить обращение по поводу неудовлетворительного состояния дороги напрямую в администрацию.

В жалобе следует указать свои ФИО, контактные данные, описать проблему и прикрепить фото.

Новость по теме Номер дорожной службы 125 путают с прачечными и поликлиниками

Несмотря на то что новый короткий номер предназначен для пользователей республиканских автомобильных дорог, диспетчеры по этому номеру подскажут контакты всех дорожных служб республики.

— Мы не оставляем такие обращения без ответа. Просто следует понимать, что этот телефон — прежде всего для республиканских дорог. Но если вы хотите сообщить о проблеме на местной дороге и не знаете, куда обращаться, звоните по 125: мы подскажем номер местного ДРСУ или отдела содержания облдорстроя, — сказал Александр Зайцев. — У нас есть электронная карта, и мы можем проследить и подсказать номер дороги.

По словам специалиста, замечания по республиканским дорогам от пользователей сразу же передают из дежурно-диспетчерской службы начальнику дистанции.

— Вчера, например, были замечания по ямочности на дороге Р-61. В течение дня все устранили. Все замечания мы фиксируем в специальном журнале и потом перезваниваем человеку, сообщаем, как решается вопрос.

Александр Зайцев говорит, что в компетенцию дорожных служб входят все дорожные вопросы. Ямы, мусор на дороге, сбитые знаки, сигнальные столбики — дорожники отвечают за всё это.

Он также отметил, что в ближайшие дни на линии заработает автоматическая система оповещения. Перед соединением с диспетчером все абоненты люди услышат, что они позвонили в дежурно-диспетчерскую службу РУП «Минскавтодор-Центр» департамента «Белавтодор». Дело в том, что и сегодня, спустя четыре месяца после начала работы линии, 95% абонентов ошибаются номером.

— В летний сезон к нам поступает по 150 звонков ежедневно. Как правило, 140 из них — ошибочные. Люди путают нас с такси, прачечными, поликлиниками и «Белтелекомом».

Антон ТРОФИМОВИЧ

Кто виноват?

Сотрудник ГИБДД обнаружил, что дороги Томска в очень плохом состоянии: нет тротуаров, пешеходных переходов и разметки, обозначающей край проезжей части и разделяющей транспортные потоки, имеются многочисленные ямы, на перекрестке не установлены дорожные знаки. Управленческие функции в сфере дорожной деятельности, благоустройства территории городского округа и охраны окружающей среды осуществляет Департамент дорожной деятельности и благоустройства администрации г. Томска. Инспектор решил, что департамент не принял своевременных и исчерпывающих мер по приведению в нормативное состояние участка дороги, и составил в отношении него протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 12.34 КоАП (несоблюдение требований по обеспечению безопасности дорожного движения при строительстве, реконструкции, ремонте и содержании дорог).

Мировой судья судебного участка № 5 Кировского судебного района г. Томска признал департамент дорожной деятельности виновным и оштрафовал его на 100 000 руб. Кировский районный суд г. Томска и его зампред подтвердили законность такого решения.

Представитель департамента дорожной деятельности обратился с жалобой в Верховный суд, чтобы тот исключил из принятых актов указание на отсутствие тротуаров для движения пешеходов. ВС установил: ремонтом существующих тротуаров занимается Департамент дорожной деятельности и благоустройства администрации г. Томска, а созданием новых – Департамент капитального строительства администрации г. Томска. Поэтому ВС удовлетворил жалобу и изменил ранее вынесенные акты (№ 88-АД19-7, № 88-АД19-5).

В другом аналогичном деле представитель Департамента дорожной деятельности и благоустройства администрации г. Томска обратился в ВС с целью исключить указание на вину ведомства в отсутствии остановочной и посадочной площадок, а также заездного «кармана». ВС решил, что речь идет о капитальном ремонте автомобильных дорог, полномочия по проведению которого делегированы Департаменту капитального строительства администрации г. Томска, и изменил ранее принятые акты (№ 88-АД 19-6).

«Местные администрации создают отдельные органы, которые занимаются содержанием дорог, пытаясь переложить с себя ответственность», – прокомментировал ситуацию юрист АБ Казаков и партнеры Казаков и партнеры Федеральный рейтинг группа Банкротство группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика 17 место По выручке на юриста (Больше 30 Юристов) 26-28 место По количеству юристов 29 место По выручке Профайл компании × Кирилл Карпухин.

Обычная для России картина: полномочия по содержанию дорог распределены между двумя (кстати, очень схожими по названию) подразделениями местной администрации, которые, наверняка, сами точно не смогут объяснить различия в их функциях. А жители Томска пользуются разбитой дорогой без разделительных полос, бордюров и тротуаров

Артур Великжанин, юрист АБ Казаков и партнеры Казаков и партнеры Федеральный рейтинг группа Банкротство группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика 17 место По выручке на юриста (Больше 30 Юристов) 26-28 место По количеству юристов 29 место По выручке Профайл компании ×

Что делать?

Если дорога в плохом состоянии – с ямами, без разметки, дорожных знаков, тротуаров и пешеходных переходов, – имеет смысл подать жалобу:

  • в муниципалитет – если речь идет о состоянии городских улиц;
  • в администрацию города. «Например, для Москвы действует Официальный сайт Мэра Москвы, где почти в свободной форме можно подать жалобу. Вероятность того, что ее направят в компетентные органы и как-то отреагируют, очень высока», – считает руководитель GR-практики юридической компании BMS Law Firm BMS Law Firm Федеральный рейтинг × Дмитрий Лесняк;
  • в управление ГИБДД ГУ МВД по соответствующему региону. «ГИБДД является контролирующим органом, который руководствуется ГОСТ и федеральными законами. ГОСТ Р 50597-2017 устанавливает требования к автодорогам и сроки ремонта повреждений», – рассказала старший юрист ФБК Право ФБК Право Федеральный рейтинг группа Налоговое консультирование группа Налоговые споры группа Интеллектуальная собственность группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Природные ресурсы/Энергетика группа Трудовое и миграционное право группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Банкротство группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Коммерческая недвижимость/Строительство Профайл компании × Елизавета Капустина.

«Также можно обратиться к местным депутатам, чтобы они направили депутатский запрос. Если дорога расположена рядом со школой, больницей или иными социальными объектами, об этом стоит указать, – возможно, вопрос решится быстрее», – рекомендует Лесняк. «Еще жалобу на неудовлетворительное состоянии дорог можно написать на РосЯму и в Дорожную инспекцию ОНФ», – добавил советник АБ Казаков и партнеры Казаков и партнеры Федеральный рейтинг группа Банкротство группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика 17 место По выручке на юриста (Больше 30 Юристов) 26-28 место По количеству юристов 29 место По выручке Профайл компании × Василий Фотинский.

Форма обращения свободная, но надо указать, от кого и на чье имя пишется жалоба, точное месторасположение и характер описываемых проблем. По возможности приложите фотографии. «Чем подробнее будет изложена проблема и чем тщательнее проработана позиция относительно нарушений действующего законодательства в области дорожных правоотношений, тем выше шанс, что будут приняты своевременные превентивные меры», – считает партнер АБ Деловой фарватер Деловой фарватер Федеральный рейтинг группа Уголовное право 9 место По выручке на юриста (Больше 30 Юристов) 18 место По выручке 20-21 место По количеству юристов Профайл компании × Павел Ивченков.

Если обращение в эти органы не дало результатов, направьте жалобу в Роспотребнадзор, Росавтодор, прокуратуру или суд.