Высокотехнологичный

Министерством цифровой экономики и конкуренции Ульяновской области принят приказ от 18.11.2019 № 01-219 «О формировании и ведении перечня инновационной, высокотехнологичной продукции» (далее – Приказ).

Основной целью формирования перечня инновационной, высокотехнологичной продукции (далее – Перечень), содержащего сведения об инновационных продуктах, разработках, технологиях, их описание, с указанием сведений об их характеристиках, конкурентных преимуществах, является эффективное использование научного, научно-технического и инновационного потенциала для социально-экономического развития Ульяновской области, а также формирование экономики, основанной на конкурентоспособных высокотехнологичных и наукоёмких производствах.

В соответствии с Приказом для включения в Перечень заявитель направляет Заявку в электронном виде с приложением сканированных копий документов и информации, указанных в Приказе на электронную почту: innova.pro73@mail.ru.

ДЛЯ КОГО?

Для производителей (юридическое лицо любой организационно-правовой формы собственности), заказчиков, участников инновационной инфраструктуры.

ЧТО ТАКОЕ ПЕРЕЧЕНЬ?

Согласно распоряжению Правительства Ульяновской области от 06.02.2013 № 57-р «О мерах по стимулированию спроса на инновационную, в том числе нанотехнологическую, продукцию в Ульяновской области» исполнительным органам госвласти, государственным учреждениям и органам местного самоуправления Ульяновской области рекомендовано увеличить долю закупаемой инновационной продукции до 10% от общего объёма закупок.

Откуда государственные организации могут взять информацию о таких продуктах? Специально для этого существует Перечень инновационной, высокотехнологичной продукции. В нем будут собраны и описаны продукты, которые обладают признаками научно-технической новизны, а также выгодно отличаются по своей социальной, экологической или экономической эффективности на фоне уже используемых в регионе.

Таким образом, Перечень создается как целевой ориентир для производителей и даёт однозначное толкование того, что для региональных властей является приоритетом. Формирование и ведение такого Перечня обеспечивает объективную основу для учета закупок инноваций. Также наличие продукта или технологии в Перечне гарантирует, что они прошли соответствующую экспертизу и обладают наилучшими характеристиками, относительно применяемых ранее в городе.

Задачи, на решение которых направлена работа с Перечнем инновационной, высокотехнологичной продукции:

  • стимулирование закупок инновационных и высокотехнологичных продуктов;
  • мониторинг закупок инновационных и высокотехнологичных продуктов;
  • информирование производителей и заказчиков о предложении и спросе на инновационные продукты на рынке.

КАК ФОРМИРУЕТСЯ ПЕРЕЧЕНЬ?

  • Производитель направляет заявку в Министерство цифровой экономики и конкуренции Ульяновской области;
  • Министерство рассматривает заявку на полноту и достоверность представленной заявителем информации, работает с заявителем,
  • Заявка рассматривается на заседании экспертной группы по вопросам определения инновационной, высокотехнологичной продукции, формирования и актуализации перечня инновационной, высокотехнологичной продукции в Ульяновской области на предмет соответствия продукции критериям отнесения товаров, работ и услуг к инновационной, высокотехнологичной продукции и даёт рекомендации Министерству включить/не включить в Перечень;
  • На основании решения Экспертной группы Министерство включает/ не включает продукцию заявителя в Перечень.

КРИТЕРИИ

Критерии отнесения продуктов к инновационной, высокотехнологичной продукции и технологиям

ДОКУМЕНТЫ

Документы, НЕОБХОДИМЫЕ для включения продукции в Перечень

!Внимание! Регистрируясь и совершая любые действия на сайте, вы автоматически соглашаетесь с Пользовательским соглашением. Если вы не согласны с Cоглашением или с отдельными его пунктами, пожалуйста, покиньте сайт. Социальные сети не передают нам ваши логин и пароль, мы получаем только имя и аватар пользователя.

Высокотехнологичное оборудование на строительной площадке

Строительство – одна из динамично развивающихся отраслей в нашей стране. Причин для этого много, главные среди них — недостаток комфортабельного жилья, модернизация производств, расширение торговых площадей. Динамика ввода новых объектов впечатляет, способствует этому появление новых технологий в строительстве, мощной спецтехники и специального оборудования. Разнообразие материалов, которые сегодня появляются на строительном рынке, побуждает делать ремонты, заниматься реставрацией, улучшать условия своего быта или работы. Особая роль в росте сдачи новых объектов недвижимости принадлежит высокотехнологичному оборудованию. С его помощью удалось улучшить технологию монолитного строительства, благодаря которой масштабные проекты реализуются в течение нескольких месяцев.

Высокочастотные вибраторы для уплотнения бетона

Жилые комплексы, торговые и спортивные центры, офисные и административные здания – все это сегодня возводится с применением технологии монолитного бетона. Разнообразие видов опалубки, в том числе предназначенной для сложных форм, позволяет реализовывать архитектурные проекты в любом стиле. Наличие бетононасосов, миксеров дает возможность делать это в кратчайшие сроки, невзирая на масштабы работы. Однако, все прекрасно понимают, что большой объем строительства часто идет в разрез с качеством. Поэтому на строительных площадках все чаще используют вибраторы высокочастотные от rusinstroy.ru/vibratory-glubinnye/vysokochastotnye, обеспечивающие качество выполняемых с бетоном работ.

Раствор на основе цемента очень пластичен, он может приобретать любую форму, но при этом могут образовываться пустоты разных размерах. Они снижают прочностные характеристики конструкции, особенно в том случае, если речь идет о внешних стенах. В каверны может попасть вода, с наступлением холодов она застынет и разорвет бетон. Вибраторы позволяют избавиться от пустот, это высокотехнологичное, но простое в работе оборудование позволит до схватывания уплотнить раствор, обеспечив более высокие прочностные характеристики возводимой конструкции.

Установки для алмазного бурения: основные преимущества

Обеспечив конструкции из бетона высокую прочность, строители при проведении внутренних работ часто сталкиваются с необходимостью преодолеть эту прочную преграду. Прокладка коммуникаций, установка розеток и выключателей, монтажные работы – все это требует сверления в бетоне отверстий разного диаметра. Не так давно для этого использовали мощные перфораторы. У этого инструмента есть один важный недостаток – он использует силу удара, в результате которого в бетоне образуются трещины. Они незаметны для глаза, но способны серьезно снизить срок эксплуатации сооружения. Как обойтись без них? Выручит оборудование для алмазного бурения от rusinstroy.ru/almaznoe-burenie, отличающееся эффективностью, точностью и высоким качеством конечного результата.

Установка для алмазного бурения имеет компактные размеры, а наличие станины позволяет не только работать с максимальным комфортом, но и увеличить точность сверления. Силу удара установки не использует, что позволяет гарантировать целостность конструкции. Алмазная коронка высверливает аккуратное и гладкое отверстие, независимо от его диаметра. По сравнению со штраблением установка работает бесшумно, что обеспечивает комфортные условия для работы. Даже в том случае, если необходимо вырезать в стене или перекрытии из бетона отверстие для системы вентиляции, задача будет выполнена быстро, качественно и с минимальными затратами.

«РусИнСтрой» — ведущий поставщик высокотехнологичного строительного оборудования

Изучая функциональность современного строительного оборудования, каждый профессионал обязательно поймает себя на мысли: сколько стоит и где купить? Действительно, актуальность этих вопросов понятна. Цена оборудования может оказаться высокой, а покупка – связана с таким количеством проблем, что лучше от нее отказаться. Это так, но только не в случае с высокотехнологичным инструментом, предлагаемым компанией «РусИнСтрой». В ассортименте rusinstroy.ru/ широко представлена продукция ведущих отечественных и европейских производителей. Благодаря этому всегда можно найти оборудование, доступное по цене и отвечающее всем требованиям по эксплуатационным характеристикам.

Компания «РусИнСтрой» является поставщиком многих ведущих строительных фирм столицы и Московской области. Она активно расширяет сотрудничество с региональными торговыми и производственными компаниями. Точное выполнение взятых обязательств, безупречное качество предлагаемой продукции и доступные цены – вот основные ее преимущества, которые сделали «РусИнСтрой» лидером рынка строительного оборудования в нашей стране.

По вопросам размещения рекламы на сайте обращаться по тел. +7(937)998-02-51, +7(927)-725-22-68
почта sales@progorodsamara.ru

При использовании материалов новостного портала progorodsamara.ru гиперссылка на ресурс обязательна, в противном случае будут применены нормы законодательства РФ об авторских и смежных правах. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте progorodsamara.ru и его субдоменах.

Наименование: сетевое издание PROGORODSAMARA (ПРОГОРОДСАМАРА) Учредитель: ООО «Город Самара». Главный редактор: Молчанова Анастасия Александровна (progorodsamara@progorodsamara.ru, ‭+7 (987) 905-00-63. Адрес редакции: 443013, Самарская область, г. Самара, Московское шоссе, дом 4, корпус 15, офис 703-704 Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 — 65325 от 12 апреля 2016г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Возрастная категория сайта 16+

Секция»» Современнее проблемы управления человеческими ресурсами»

УДК 658.5

ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫЙ ПРОДУКТ И ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЕ ПРОИЗВОДСТВО В ПРАКТИКЕ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

А. И. Многогрешнов Научный руководитель — С. М. Самохвалова

Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева

Российская Федерация, 660037, г. Красноярск, просп. им. газ. «Красноярский рабочий», 31

E-mail: alternative_cat@mail.ru

Уточняется понятие высокотехнологичного предприятия, продукта, получаемого на таком производстве. Определяются цели и особенности высокотехнологичного производства, его роль и место в высокотехнологичном комплексе экономики.

Ключевые слова: высокотехнологичное производство, высокотехнологичный продукт, наукоемкое производство, высокотехнологичный комплекс экономики.

HIGH-TECHNOLOGY PRODUCT AND HIGH-TECHNOLOGY INDUSTRIES AT THE MODERN MANAGEMENT PRACTICE

A. I. Mnogogreshnov Scientific supervisor — S. M. Samokhvalova

Keywords: high-technology industries, high-technology product, high-technology sector of economics.

Высокотехнологичным комплексом (ВТК) национальной экономики принято называть совокупность отраслей, характеризующихся относительно высокой наукоемкостью производства. По методологии, принятой в странах Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), к высокотехнологичным (или наукоемким) секторам относятся производства, где отношение затрат на НИОКР к объему выпуска превышает 3,5 %. То есть, предприятие входит в состав ВТК, если в стоимости выпущенной им продукции не менее 35 денежных единиц из каждой тысячи составляют затраты на научные исследования и разработки .

В данной трактовке высокотехнологичный комплекс определяется и выделяется на основании лишь одного показателя, что является односторонней характеристикой.

В научной литературе авторы имеют разные взгляды относительно определения сущности понятия «высокотехнологичное производство» и «высокотехнологичный продукт», не существует единого подхода к их трактовке. Критический анализ их сущности позволил выявить, что почти каждый автор имеет собственную трактовку: ученые оперируют не только разнообразными определениями, а также разнообразными терминами: «высокая», «наукоемкая», «передовая» технология — большинство авторов считают их тождественными. Среди существующих трактовок категории «высокая технология» нет комплексного понятия, поэтому предлагается такая трактовка, которое будет наиболее полно отражать сущность этого понятия: «Это передовые научные знания и разработки, материально воплощенные в методы, процессы и средства производства конкурентоспособной на мировом рынке принципиально новой или лучшей по технологическому уровню, чем существующие аналоги, продукции» .

Вопрос определения термина «высокотехнологичный продукт» также дискуссионный. Некоторые авторы приводят определение, выделяя такую продукцию только по одному показателю — по-

Актуальные проблемы авиации и космонавтики — 2015. Том 2

казателю наукоемкости, некоторые учитывают и другие особенности , но нет комплексности определения: не упоминается сложность изделия или его конкурентоспособность и отличие или участие в его создании высокоинтеллектуального и высококвалифицированного труда, и тому подобное. Предлагается определение высокотехнологичного продукта: «Это новое или усовершенствованное, конкурентоспособное на мировом рынке технически сложное изделие, производство которого осуществлено на основе внедрения НИОКР со значительными затратами высококвалифицированного труда».

Предлагается следующее определение высокотехнологичного производства: «Это производство, которое специализируется на конкурентоспособной на мировом рынке инновационной продукции с высокой долей добавленной стоимости, в котором используются новейшие технологии, высокотехнологичные методы, процессы и средства производства» .

Несмотря на неоднозначность формулировки понятия высоких технологий в российском законодательстве, на нем базируются законодательные акты, в том числе стратегии национального и регионального развития высокотехнологичных комплексов (ВТК).

Некоторые ученые считают, что ВТК — это целостная многоотраслевая совокупность научных, образовательных, производственных, управленческих, консалтинговых и иных структур, обеспечивающих инновационную направленность экономического развития страны.

В функциональном отношении ВТК состоит из шести блоков предприятий и организаций: научные, научно-производственные, образовательные, инфраструктурные, управленческие, социальные. Научный блок состоит из организаций всех форм собственности, выполняющих исследования и разработки, в числе которых — научно-исследовательские организации, конструкторские бюро, высшие учебные заведения, научные подразделения промышленных предприятий, проектные и проектно-изыскательские организации, опытные заводы, прочие научные учреждения. К данному блоку относятся также государственные научные центры, научные организации, выполняющие фундаментальные, прикладные исследования и разработки для нужд производственных структур высокотехнологического комплекса. Научно-производственный блок включает в себя, прежде всего, корпорации и предприятия высокотехнологичных отраслей экономики. В мировой практике отрасль считается наукоемкой, если показатель наукоемкости (удельный вес затрат на НИОКР в годовой добавленной стоимости) превышает средний или некоторый специально выбранный для промышленности в целом или только для обрабатывающей промышленности уровень. В составе образовательного блока высшие, средние и специальные учебные заведения, осуществляющие подготовку кадров преимущественно для высокотехнологического комплекса с учетом его специфики. Управленческий блок, к которому можно отнести министерства и ведомства на федеральном и региональном уровнях, курирующие отрасли, которые производят или призваны производить свыше 50% наукоемкой продукции от общего объема производства. Основной состав социального блока — школы и другие учебные заведения общего и специального образования, больницы, санаторно-курортные учреждения, организации культуры, спорта и т. п., находящиеся на балансе научных и производственных подразделений ВТК. В экономической литературе имеются и другие классификационные характеристики ВТК, описывающие его с функциональной стороны. В этом случае функциональная характеристика предприятий ВТК осуществлена по более конкретному признаку, а именно — по сходству конечных видов производимой продукции и технологических процессов: авиаракетно-космический комплекс (АРКК); радиоэлектронный комплекс (РЭК); наукоемкий сектор химической промышленности; атомная промышленность и др. . В данных определениях акцент сделан на функциональной неоднородности и многообразии организаций, входящих в состав ВТК, но в тоже время отсутствуют количественные его параметры. Существуют и иные подходы, позволяющие идентифицировать высокотехнологичный комплекс. Например, по предположению Т. П. Николаевой высокотехнологичный комплекс отличается следующими основными признаками:

— сравнительно высокими и стабильными затратами на НИОКР на протяжении длительного времени;

— стабильным количеством высококвалифицированных работников, занятых исследованиями и разработками, удельный вес которых в общей численности занятых превышает среднеотраслевые значения;

— относительно частой сменой не только ассортимента выпускаемой продукции, но также методов и технологий их производства;

— более высокой, чем в среднем по отрасли, нормой амортизации активной части основного капитала .

Секция «Современнее проблемы управления человеческими ресурсами»

По мнению Т. А. Энфенджян, высокотехнологичными секторами промышленности в России можно считать следующие: авиационная промышленность, ракетно-космическая промышленность, промышленность вооружений, промышленность боеприпасов и средств химии, судостроение, электронная промышленность, радиопромышленность, промышленность средств связи.

Библиографические ссылки

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

1. Энфенджян Т. А. Высокотехнологичный комплекс и обеспечение экономической безопасности России // Проблемы современной экономики. 2009. № 4.

2. Турко Д. А. Анализ методических подходов к формированию организационно-экономического механизма принятия решений в высокотехнологичном производстве // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. 2013. № 01-02.

6. Николаева Т. П. Высокотехнологичный комплекс и его роль в инновационном процессе // Инновации. 2005. № 9.



В данной статье рассматривается понятие высокотехнологичной продукции, отличие высокотехнологичной продукции от наукоемкой продукции и продукции инновационной деятельности. Проведен анализ подходов российских и зарубежных ученых к определению данных понятий. Рассматриваются различные подходы к классификации отраслей промышленности и критерии их отнесения, исходя из объема затрат на отраслевую науку, к той или иной категории.

Ключевые слова: мировой рынок высокотехнологичной продукции, высокотехнологичные продукты, высокотехнологичное производство, высокотехнологичная отрасль, международная специализация, ОЭСР, ЮНИДО, НИОКР, инвестиции, инновации, наукоемкая продукция, наукоемкость, продукция инновационной деятельности.

Для понимания сущности и структуры мирового рынка высокотехнологичной продукции необходимо дать определение следующим терминам и понятиям: высокотехнологичная, наукоемкая и инновационная продукция. В настоящее время существует множество классификаций отраслей промышленности. Отнесение того или иного производства к высокотехнологичному или наукоемкому достаточно условно. На текущий момент в современных научных трудах ученые из разных страна мира дают множество понятий. Наиболее точно, на мой взгляд, они раскрываются в следующих определениях.

В отечественной литературе понятие наукоемкой продукции было прекрасно раскрыто профессором А. Е. Варшавским: «Наукоемкая продукция — продукция, при производстве которой характерны превышающий некоторый фиксированный уровень объемы затрат на НИОКР по отношению к объему выпускаемой, либо отгруженной продукции, добавленной стоимости или величине основных факторов производства (производственных фондов или труда)».

Как структурное составляющие и как следствие из этого определения вытекает определение наукоемкости, данное профессором Варшавским в этой же статье: «Наукоемкость — экономический показатель, который определяется как расходы на НИОКР в расчете на единицу валовой, товарной или отгруженной продукции».

В проекте Приказа Министерства образования и науки Российской Федерации «Об утверждении критериев отнесения товаров, работ, услуг к инновационной и высокотехнологичной продукции» от 1 ноября 2012 года дано следующее определение инновационной продукции: «К инновационной продукции относятся товары, работы и услуги, основу которых составляют результаты интеллектуальной деятельности, права на использование которых принадлежат производителю, и удовлетворяющих одному из следующих критериев:

– использование в продукции в течение последних трех лет научно-технических и (или) технологических решений, значительно улучшающих или создающих новые потребительские свойства;

– более высокая (в сравнении с существующими аналогами) экономическая и (или) экологическая эффективность на стадиях жизненного цикла продукции».

Через определение продукции инновационной деятельности в этом же документе дается определение высокотехнологичной продукции: «К высокотехнологичной продукции относится инновационная продукция, при производстве которой используются результаты научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, соответствующих приоритетным направлениям развития науки, технологий и техники и (или) перечню критических технологий страны».

На мой взгляд, в данном понятии, являющимся официальным в России, сказывается сильное влияние государства на принятие решения об отнесении продукции к высокотехнологичной. В работе Т. В. Коночкиной дано наиболее корректное, на мой взгляд, определение: «Высокотехнологичная продукция — это продукция, выпускаемая предприятиями наукоемких отраслей, произведенная с использованием новейших образцов техники и технологий, с участием высококвалифицированного, специально подготовленного персонала, воплощающая современные научные достижения, передовой опыт и обладающая высокой социально-экономической эффективностью».

Как мы можем заметить, понятия наукоемкой и высокотехнологичной продукции во многом близки, но не являются взаимозаменяемыми. Исходя из выше обозначенных определений, следует, что наукоемкая продукция не всегда будет высокотехнологичной, поскольку высокая доля затрат на НИОКР теоретически может присутствовать в любой отрасли производства, не только в высокотехнологичном сегменте. Обратное утверждение тоже не всегда верно.

В данный момент в мире существует две наиболее авторитетных классификаций высокотехнологичных отраслей промышленности: классификация Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) и Организация Объединенных Наций по промышленному развитию (ЮНИДО). При составлении классификации ЮНИДО были использованы разработки ОЭСР, однако в ней отрасли промышленности делятся на три группы: высокотехнологичные, среднетехнологичные и низкотехнологичные. Стоит отметить, что согласно данной классификации, высокотехнологичный сектор также включает в себя и среднетехнологичные отрасли высокого уровня.

По методике ОЭСР к высокотехнологическим относят такие отрасли, в отгруженной продукции которых доля затрат на отраслевую науку составляет более 5 %. К средне-высокотехнологическим относятся отрасли, доли затрат на исследования и разработки в которых составляют 2,5 до 5 %, к среднетехнологическим — от 1 до 2,5 %, и к низкотехнологическим — ниже 1 %.

Ниже приведена классификация отраслей по степени технологичности согласно ОЭСР.

Высокотехнологичные отрасли:

– авиакосмическая;

– фармацевтика;

– производство офисной техники и компьютеров;

– производство радио- и телекоммуникационного оборудования;

– производство медицинского оборудования, точных и оптических приборов, а также часов.

Среднетехнологичные отрасли высокого уровня:

– электрические машины и оборудование;

– автомобили, прицепы и полуприцепы;

– химическое производство за исключением фармацевтики;

– железнодорожное оборудование и транспорт;

– машины и оборудование, не включенные в др. группы.

Среднетехнологичные отрасли низкого уровня:

– судостроение и ремонт судов и лодок;

– производство резины, каучука и пластика;

– производство кокса, нефтепродуктов и ядерного топлива;

– производство др. минеральных продуктов (кроме металлургии);

– металлургия.

Низкотехнологичные отрасли:

– прочие производства и переработка отходов;

– производство древесины, бумаги и издательская деятельность;

– производство продуктов питания, напитков и табака;

– текстильное производство, производство кожи и обуви.

Для сравнения приведем перечень отраслей промышленности, относящихся к высокотехнологичным, согласно классификации Организации Объединенных Наций по промышленному развитию:

– химические изделия и продукты;

– офисная, бухгалтерская и компьютерная техника;

– электроника, оборудование для радио, телевидения и связи;

– медицинские, точные и оптические инструменты;

– автомобили, прицепы, полуприцепы и другое транспортное оборудование;

– машины и оборудование, не включенные в другие категории.

Проанализировав обе методологии, становится очевидным, что принципиальных отличий нет. Методология ООН является более общей, не выделяя в отдельные отрасли такие высокотехнологичные производства как: авиакосмическое, фармацевтику, военную промышленность, а также железнодорожное оборудование и транспорт. Классификация отраслей промышленности по степени высокотехнологичности в Российской Федерации основывается на данных классификации ЮНИДО. Поскольку большинство современных производств стараются внедрить инновационные разработки в свои технологические процессы и, как следствие, грани в этих классификациях между сферами становятся весьма условными, постольку процесс отнесения производства к той или иной сфере промышленности вызывает сложности.

Проведя анализ понятийной базы мирового рынка высокотехнологичной продукции, невозможно не отметить, что, не смотря на существование классификаций ОЭСР и ЮНИДО, четко сформулированных и общепринятых мировых стандартов деления рынка высокотехнологичной продукции на отрасли нет. Каждое государство, хотя и базируется на вышеуказанных методологиях, выдвигает свою концепцию сегментации рынка. Также разнятся и принципы деления рынка на отрасли, в связи с тем, что пороговый показатель затрат на НИОКР в различных методология установлен на разном уровне, да и определить его реальное долевое значение в конкретной отрасли крайне трудно, учитывая факт использования продукции одной отрасли при производстве другой.

Литература:

Сфера услуг как сектор современной экономики не имеет отраслевых границ, в большей или меньшей степени услуги производятся во всех сферах и отраслях экономики, особенно информационно насыщенных.
В современных условиях все виды услуг производятся с помощью информационных и телекоммуникационных технологий. Особенно велика их роль в сфере производственных, консультационных, образовательных, финансовых и страховых услуг, где во всех развитых странах в конце ХХ в. произошел существенный рост занятости. В городах экономически развитых стран 2/3 новых рабочих мест в последние годы создается в сфере услуг, причем в торговле, на транспорте и в почтовой связи, благодаря росту производительности труда, не произошло заметного увеличения занятости.
Наиболее важную роль в распространении сферы услуг играет развитие аутсорсинга и компьютерных сетей, рост инвестиций в человеческий капитал.
Наиболее высокими темпами растет численность этих специалистов в городах экономически развитых стран, особенно в таких сферах, как производственные услуги, банковское дело, финансово-инвестиционные, консультационные и компьютерные услуги. Эти сегменты сферы сервиса являются наиболее глобализированными.
Основные закономерности и тенденции развития сферы производственных услуг связаны с информатизацией и глобализацией экономики. При этом под информатизацией производства понимается объединение компьютеризированных рабочих мест в локальные (Интранет) и глобальные (Интернет) сети, что превращает информацию в основной производственный ресурс, определяющий темпы и качество экономического роста.
Увеличение доли сферы услуг в производстве ВВП объясняется не только увеличением занятости в сфере услуг, но и опережающим ростом цен на услуги, особенно индивидуальные и высококвалифицированные, с высокой добавленной стоимостью. По данным Всемирного банка, в ХХ в. цены на материальные стандартные товары росли на 0,2% в год, на сырье (кроме нефти) они снизились втрое. За последние 40 лет цены на потребительские товары выросли в 3, а на услуги — в 7 раз. В 90-е гг. цены на услуги росли втрое быстрее, чем на товары. В США зарплата в сфере услуг росла на 4%, а в материальном производстве — лишь на 2,6% в год.

В конце ХХ в. началась интеграция производства товаров (особенно при мелкосерийном производстве технически сложных изделий) и услуг (прежде всего инжиниринговых). В этих условиях теряет смысл разграничение материального и нематериального производства, а также выделение сферы услуг в качестве особой отрасли, противостоящей промышленности и т. д.
В мировой экономике наблюдался опережающий рост производственных, коммуникационных, образовательных, здравоохранительных, социальных, туристских, досуговых, рекламных, но особенно — информационных и консультационных услуг. При этом использование современных информационных технологий преобразило не только способ, но и организационно-правовую форму предоставления услуг.
Реструктуризация сферы услуг — преобразование ее структуры, означающее увеличение доли высококачественной продукции с высокой добавленной стоимостью, производимой на базе современных ресурсосберегающих и экологичных технологий и имеющей устойчивый спрос на внутреннем и мировом рынке.
Реструктуризация экономики предполагает увеличение доли сферы услуг. В развитых странах здесь создается до 70% ВВП. В 2001-2004 гг. при сокращении числа рабочих мест в промышленности США и стран ЕС доля сферы услуг еще более возросла. В России в сфере услуг к 2005 г. создается 53,6% ВВП. В 2003 г. промышленность и производство товаров в целом выросли, по данным Госкомстата РФ, на 7%, сельское хозяйство — на 2,7%, а сектор услуг — на 7,4%, в т. ч. торговля, общественное питание, транспорт и связь на 10,3%.
Сфера услуг представляет собой не специализированную отрасль, а особую сферу экономики, в которую по классификации ВТО входит около 150 отраслей. Услуги во все большей степени производятся в технологических цепочках по изготовлению, реализации и содействию потребителям в использовании промышленной, сельскохозяйственной и строительной продукции, а также в сфере обслуживания основного производства.
В России в сфере услуг чрезмерно велика доля посреднических операций, которые неоправданно увеличивают цены для конечных потребителей. Монополия государства и муниципалитетов на предоставление услуг ЖКХ и в других значимых для граждан и бизнеса сферах приводит к снижению качества и увеличению платы за услуги. Главным направлением реструктуризации сферы услуг является увеличение доли высокотехнологичных инженерно-технических (инжиниринговых), информационных, консультационно-управленческих, ремонтно-эксплуатационных услуг.
К сфере высокотехнологичных услуг относятся фирмы с высокой (более 5% объема продаж) долей затрат на НИОКР и высококвалифицированного труда (специалисты составляют большую часть персонала), в их составе имеются научно-технические подразделения (службы развития).
Предприятия специализируются на своей базовой компетенции, т. е. технологических процессах, где они превосходят конкурентов и располагают патентами, лицензиями, защищенными ноу-хау и т.д. При этом они передают вспомогательные и обслуживающие функции, а также производство комплектующих узлов и деталей, ремонтных и других услуг, инструментов и т.д. специализированным поставщикам и субподрядчикам — независимым или дочерним фирмам, устанавливая с ними долгосрочные контрактные отношения на конкурентной основе. Так, нефтегазовые компании развитых зарубежных стран повышают свою конкурентоспособность, специализируясь на добыче и транспортировке нефти и газа, освобождаясь от работ по разведке запасов, бурению скважин, ремонту и обслуживанию оборудования.

Примером специализированного предприятия по оказанию высокотехнологичных услуг является Альметьевская центральная база производственного обслуживания электропогружных установок ОАО «Татнефть». Предприятие проводит единую техническую политику в области проката и ремонта электропогружных установок, совершенствования их конструкции, технических средств и инженерной службы, ведет сервис насосных установок в системе поддержания пластового давления, а также отечественных малорасходных установок. Система управления качеством услуг сертифицирована международным центром на соответствие требованиям стандарта ИСО 9002-1994. Предприятие состоит в Международной ассоциации «Электрокабель», объединяющей производителей данного вида услуг.
К сфере высокотехнологичных услуг относятся фирмы с высокой (более 5% общего объема продаж) долей затрат на собственные и покупные НИОКР. Хотя эта планка (5%) в известной мере субъективна, она позволяет выделить виды услуг, требующие наиболее квалифицированного труда (работников со средним специальным и высшим образованием), постоянного обновления ассортимента используемых технологий и, соответственно, знаний и навыков персонала.
Высокотехнологичные производственные услуги связаны с ремонтом, наладкой, прокатом, модернизацией, обслуживанием и утилизацией высокотехнологичного оборудования.
В нефтегазовом комплексе в 90-х гг. произошло резкое сокращение производства отечественного оборудования и увеличение его импорта. В Татарстане в 1995-2001 гг. производство специальной аппаратуры сократилось с 3,1 до 1,7 тыс. шт., паровых и приводных центробежных насосов — с 11,3 до 6,7 тыс. шт. (1990-2001 гг.)1 и т. д. Это означает, что предприятиям этой сферы приходится обслуживать иностранную аппаратуру, которая отличается особой сложностью.
Фактически клиент является прямым участником процесса производства услуги. Как правило, он должен уточнить производителю свою проблему, поставить задачу, снабдить его необходимой информацией.
С этой точки зрения производство и потребление услуг тесно взаимосвязаны. Многие авторы считают, что это самый главный фактор, который делает услуги действительно услугами, отличает их от товара.
Часто поставщик производственных услуг во время выполнения задания должен делать выбор и принимать решения в зависимости от конкретной ситуации. Даже если он вводит стандартизированную систему, пользуясь инструментами производителя оборудования, в т.ч. зарубежного, многое решается им на месте. Кроме того, его личные взаимоотношения с клиентом сильно влияют на эффективность производства услуг и конечный результат. В маркетинг услуг включается и личная способность их производителя сотрудничать с клиентом во время работы.
Это особенно важно при обслуживании нефтепромыслов, которые часто находятся в удаленных и труднодоступных районах.
Неизбежным последствием одновременности производства и потребления услуги является изменчивость ее исполнения. Качество производственной услуги зависит от условий ее использования, а также от того, где и когда она предоставляется.
Для уменьшения изменчивости услуг фирмы разрабатывают и стараются соблюдать стандарты обслуживания — комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех проводимых операций.
Особое значение имеют:
— дифференцированные цены, скидки, дополнительные услуги и другие стимулы смещения части спроса и пикового периода на период затишья;
— введение системы предварительных заказов на услуги для управления уровнем спроса;
— увеличение скорости обслуживания, в том числе за счет компьютеризации, что позволяет работать с большим числом клиентов;
— оказание в периоды пикового спроса альтернативных дополнительных услуг помогает облегчить клиентам время ожидания основной услуги;
— для обслуживания дополнительного потока клиентов рекомендуется обучать персонал совмещению функций, а также нанимать, если это целесообразно, временных сотрудников в период пика спроса.
Природа услуг затрудняет также и их реализацию. В отличие от продвижения товаров, которое делает упор на его осязаемые параметры, продвижение услуг концентрируется на создание имиджа компании как таковой.
Конкурентная среда в сфере услуг требует особого внимания к координации управления процессом производства, управления качеством и реализацией услуг2 . В ряде специальных работ рассматривается система комплексного стимулирования продаж (promotion mix), включая организацию контроля и оценки результатов стимулирования сбытовых агентов, торговых посредников и самих покупателей.
Услуги, как и материальные продукты, часто реализуются в рассрочку или в кредит. Однако в отличие от товаров долговременного пользования услуги сразу же потребляются и их нельзя вернуть в случае неуплаты долга. Это вызывает необходимость особого учета и страхования рисков.
В современных публикациях обосновываются методы повышения социально-экономической эффективности и конкурентоспособности услуг. К ним относится полное, достоверное и оперативное информирование клиентов о способе использования и эффекте потребления данной услуги.
Зарубежные исследователи относят к числу перспективных тенденций на рынке производственных услуг глобальную конкуренцию на базе современных телекоммуникаций, повышение роли гарантий на услуги, расширение обратных связей между поставщиками и продавцами (реверсный маркетинг), повышение роли обученных кадров потребителей в процессе производства услуги, развитие коллективной организации (команда специалистов по обслуживанию клиента), расширение льгот и системы скидок, увеличение роли высокотехнологичных услуг с использованием современных информационных технологий.